Microsoft lance officiellement un programme de remplacement pour les appareils Surface Pro 4 affectés par le scintillement de l’écran.

Toute unité Surface Pro 4 qui rencontre le problème sera couverte jusqu’à trois ans à compter de la date d’achat d’origine.

« Nous avons également écouté vos commentaires, après un examen attentif.

Nous avons déterminé qu’un petit pourcentage d’appareils Surface Pro 4 affichent un scintillement d’écran qui ne peut pas être corrigé avec une mise à jour du micrologiciel ou du pilote. »

La société a déclaré sur sa page de support avec des détails sur le programme.

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Scintillement de l’écran : remplacement de la garantie Microsoft

Le scintillement d’écran gênant a été bien documenté sur les forums de support de Microsoft.

Certains utilisateurs prennent des mesures drastiques comme mettre leur Surface Pro 4 dans un congélateur pour résoudre temporairement le problème.

En février, Microsoft a déclaré qu’il surveillait de près la situation et que la société avait conclu qu’il n’y avait pas de solution appropriée.

Certains clients ont déjà payé pour un remplacement d’écran pour arrêter le scintillement, car le problème survient généralement lorsqu’une machine n’est plus sous garantie.

Microsoft dit qu’ils se verront « offrir un remboursement ».

La société note que cette couverture de trois ans ne s’étend pas aux autres problèmes que votre Surface Pro peut rencontrer en dehors de la période de garantie.

Cela ne s’applique qu’au problème de scintillement de l’écran.

Les appareils de remplacement sont remis à neuf, pas neufs, Surface Pro 4s.

Le soi-disant « scintillement d’écran » a porté un nouveau coup à la gamme Surface, qui a été ciblée par Consumer Reports pour avoir fait preuve d’une faible fiabilité au fil des ans.

De nombreux appareils de Microsoft font des merveilles, mais pour ceux qui ne le font pas, l’entreprise essaie maintenant de faire ce qu’il faut.

Depuis le site Microsoft :

Une fois que les utilisateurs de Surface Pro 4 ayant des problèmes de scintillement d’écran ont installé les dernières mises à jour et déterminé que le problème n’a pas été résolu.

En revanche, les personnes concernées devront emballer leur Surface et la renvoyer.

Microsoft indique que la réception d’un appareil échangé peut prendre cinq à huit jours ouvrables à compter de la date d’expédition de l’appareil d’origine.

Les appareils de remplacement sont des appareils remis à neuf

De plus, tout client Surface Pro 4 qui a déjà payé des frais hors garantie pour réparer le problème de scintillement de l’écran pourra prétendre à un remboursement.

Les rapports originaux de l’écran scintillant de la Surface Pro 4 remontent à 2015 et se sont poursuivis depuis. Microsoft a présenté la Surface Pro 4 en octobre 2015.

L’année dernière, Consumer Reports a supprimé Microsoft pour des problèmes de fiabilité avec sa gamme Surface.

Mais les responsables de l’entreprise pensaient qu’à partir de l’année dernière, ils avaient franchi un cap sur les problèmes de qualité et de fiabilité avec les appareils Surface.

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Résoudre le problème de scintillement de l’écran

De nombreux utilisateurs d’ordinateurs ont décidé d’investir dans les produits Microsoft Surface.

De plus, ce n’est pas une mauvaise idée car la gamme d’appareils Surface est toujours l’un des meilleurs ordinateurs Windows 10 du marché.

Être au top ne signifie pas une navigation fluide et cohérente, c’est pourquoi certains utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que l’assombrissement automatique erratique de l’écran.

L’un des plus gros problèmes a beaucoup à voir avec la Surface Pro 4.

Vous voyez, il y a des moments où l’appareil souffre de problèmes de gradation de l’écran, et cela peut être un vrai problème.

Surtout pour ceux qui utilisent régulièrement leur appareil. base.

Mais ne vous inquiétez pas, il existe plusieurs façons de résoudre le problème de scintillement de l’écran sans avoir à envoyer la Surface Pro 4 à un professionnel ou à retourner chez Microsoft.

Maintenant, nous devons souligner qu’il s’agit d’un problème commun donc il ne faut pas le prendre au sérieux.

OK, alors parlons de la façon de contrôler ce problème.

Assurez-vous de suivre les étapes décrites et nous vous promettons que vous serez opérationnel en un rien de temps.

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Rechercher des mises à jour

Il est logique de commencer par rechercher les mises à jour, car Microsoft a tendance à publier régulièrement des mises à jour en ce qui concerne sa gamme de produits Surface.

Pour rechercher les dernières mises à jour de Windows, accédez à Paramètres> Mises à jour et sécurité, puis cliquez sur l’option Rechercher les mises à jour.

Si vous avez de la chance, vous pourriez même tomber sur une nouvelle mise à jour d’Intel, car les principaux composants proviennent de cette société.

Maintenant, si vous êtes plus intéressé par la mise à jour du pilote de votre carte graphique, accédez au Gestionnaire de périphériques et vérifiez à partir de là.

Cliquez simplement sur le bouton Cortana, tapez Paramètres du gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche.

Cliquez ensuite sur l’option lorsqu’elle est disponible.

Vous pouvez également visiter le site Web d’Intel pour télécharger manuellement le dernier pilote graphique Intel.

 Le problème est-il apparu après la mise à jour de Windows 10 ?

Lancez l’application d’installation en cliquant sur la touche Windows + I.

Sélectionnez ensuite Mises à jour et sécurité> Windows Update.

De là, accédez à Historique des mises à jour> Désinstaller les mises à jour.

Localisez la dernière mise à jour installée et supprimez-la simplement.

  • Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur. puis vérifiez si tout est revenu à la normale.
  • Si le problème a commencé après une mise à jour des fonctionnalités, vous pouvez envisager une annulation.
  •  

Luminosité adaptative activée ? Éteignez-le

Lorsqu’il s’agit d’économiser de l’énergie, voici la luminosité adaptative qui entre en jeu.

Pour ceux d’entre vous qui ne le savent pas, la luminosité adaptative est conçue pour analyser votre pièce et son environnement pour un certain niveau de lumière.

En fonction de ce qu’il détecte, le système modifie automatiquement la luminosité de l’écran.

C’est une fonctionnalité populaire sur les smartphones depuis un certain temps.

Et tu sais quoi? Ça marche, mais il y a des moments où ça ne marche pas.

Pour désactiver la luminosité adaptative, activez Cortana et recherchez les options d’alimentation.

Lorsqu’il apparaît dans la requête de recherche, cliquez sur Options d’alimentation.

Ensuite, choisissez votre plan d’alimentation et enfin cliquez sur Modifier les paramètres du plan.

L’étape suivante consiste donc à naviguer jusqu’à Modifier les paramètres d’alimentation avancés, puis Afficher>

Activer la luminosité adaptative.

À partir de là, désactivez Plugged In et On Battery, et c’est tout. Cliquez sur OK, redémarrez votre ordinateur et continuez.

Si rien ne vous aide, vous pouvez envisager de redémarrer votre appareil Surface Pro.

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