Si votre Microsoft Surface Pro 7 ne s’allume pas, il existe plusieurs façons de résoudre le problème et de le faire fonctionner à nouveau. Le problème est généralement résolu par un processus d’élimination. Commencez par les causes potentielles les plus apparentes et travaillez vers les plus complexes.

Raisons pour lesquelles Microsoft Surface Pro 7 ne s’allume pas

Il existe plusieurs causes possibles d’une Surface Pro 7 morte ou défectueuse. Habituellement, le problème n’est révélé qu’avec sa solution correspondante. Dans ce guide, nous vous présentons une liste de causes possibles, en commençant par les plus courantes.

Suivez ces étapes pour que votre Surface Pro 7 fonctionne à nouveau.

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  • Recargue la batería. Si usa Surface Pro 7 u otro dispositivo Surface durante un período prolongado sin enchufarlo, es posible que la batería se agote. Conecte el cable de carga y presione el botón de encendido en la esquina superior izquierda del dispositivo.

Dependiendo de cómo haya configurado los ajustes de hibernación del dispositivo, la batería podría descargarse más rápido de lo esperado, incluso si no la usa, porque el dispositivo está encendido incluso cuando parece estar suspendido.

No es necesario esperar a que Surface se cargue por completo antes de encenderla. Una Surface se puede encender tan pronto como se conecte a una fuente de alimentación.

  • Comprueba el cable de carga de Surface. Si Surface no se enciende incluso después de enchufarlo, es posible que el cable de carga esté dañado. La forma más fácil de saber si el cable de carga está dañado es verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al costado de Surface. Cuando el cable funciona correctamente, el LED se enciende tan pronto como se conecta a Surface. Si la luz no se enciende, existen algunas soluciones posibles:
  1. Desconecta el cable de Surface Pro 7y luego vuelve a enchufarlo.
  2. Desenchufe el cable de la toma de corriente y vuelva a enchufarlo.
  3. Pruebe con una toma de corriente diferente.
  4. Invierta el cable y conéctelo al revés.
  5. Verifique el cable para ver si hay cableado defectuoso. Doble ligeramente el cable en diferentes lugares. Si la luz de carga parpadea mientras mueve el cable, está dañado y debe ser reemplazado.
  • Realice un restablecimiento parcial. Si la computadora Surface no se enciende o está congelada, una forma común de solucionarlo es realizar un restablecimiento parcial. Un restablecimiento parcial es una forma de forzar el reinicio de una computadora sin afectar ningún archivo, configuración o programa. El método de apagado forzado varía según el modelo de Surface. Asegúrese de utilizar el método correcto descrito en el artículo vinculado anteriormente.
  • Enciende Surface Pro 7con un atajo de teclado. Si tiene una Funda con teclado, una Funda táctil u otro teclado conectado a su Surface, encienda la computadora presionando la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Mayús + B.

Si no tiene un teclado conectado a su Surface, enciéndalo moviendo rápidamente los botones para subir y bajar el volumen hacia adelante y hacia atrás tres veces.

  • Quita todos los accesorios de Surface. A veces, tener dispositivos conectados a Surface Book, Laptop, Go o Pro puede afectar su capacidad para encenderse correctamente. Si Surface no se enciende, desconecta todos los teclados, mouse y otros dispositivos USB antes de presionar el botón de encendido.
  1. Débranchez le câble de la Surface Pro 7, puis rebranchez-le.
  2. Débranchez le cordon de la prise et rebranchez-le.
  3. Essayez une autre prise.
  4. Inversez le câble et connectez-le à l’envers.
  5. Vérifiez le câble pour un câblage défectueux. Pliez légèrement le câble à différents endroits. Si le voyant de charge clignote pendant que vous déplacez le câble, il est endommagé et doit être remplacé.
  • Effectuez une réinitialisation logicielle. Si votre ordinateur Surface ne s’allume pas ou est gelé, un moyen courant de résoudre ce problème consiste à effectuer une réinitialisation logicielle. Une réinitialisation logicielle est un moyen de forcer le redémarrage d’un ordinateur sans affecter les fichiers, paramètres ou programmes. La méthode d’arrêt forcé varie selon le modèle de Surface. Assurez-vous d’utiliser la bonne méthode décrite dans l’article lié ci-dessus.
  • Allumez la Surface Pro 7 avec un raccourci clavier. Si vous avez un clavier Type Cover, Touch Cover ou un autre clavier connecté à votre Surface, allumez l’ordinateur en appuyant sur la touche du logo Windows + Ctrl + Maj + B.

Si vous n’avez pas de clavier connecté à votre Surface, allumez-le en appuyant trois fois sur les boutons d’augmentation et de diminution du volume.

  • Retirez tous les accessoires de Surface. Parfois, le fait d’avoir des appareils connectés à votre Surface Book, Laptop, Go ou Pro peut affecter sa capacité à s’allumer correctement. Si votre Surface ne s’allume pas, débranchez tous les claviers, souris et autres périphériques USB avant d’appuyer sur le bouton d’alimentation.

Contactez le support technique de Surface Labs. Si vous avez essayé toutes ces solutions et que votre Surface Pro 7 ne s’allume toujours pas, contactez-nous et nous vous proposerons des solutions efficaces.

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