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Imaginez ce scénario : Les deux dernières semaines, nous avons eu des températures très basses en France. Hier, en rentrant du travail, nous nous sommes arrêtés et avions plusieurs sacs de choses à transporter. Par conséquent, nous avons accidentellement laissé une de nos tablettes Surface dans la voiture pendant la nuit. Et les températures sont tombées à -15 F !

Comme nous avons deux Microsoft Surface Pro 4, nous ne nous sommes pas rendu compte qu’il en manquait un.

Alors devinez ce qui s’est passé ? Oui, la surface a gelé.

Nous l’avons amené à l’intérieur le matin et l’avons laissé se réchauffer pendant plusieurs heures, mais il ne démarrait toujours pas. Nous pensons donc que la batterie doit être morte et branchée pendant une heure. Notre Microsoft Surface Pro 4 ne démarre toujours pas.

Donc, à ce stade, nous avions deux choses à tester, dont l’une n’est pas recommandée pour Surface.

Votre Surface Pro 4 ne démarre pas, méthode 1 :

  1. Assurez-vous que l’alimentation est connectée à l’appareil.
  2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
  3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 1/2 seconde avant de le relâcher (marche / arrêt marche / arrêt marche / arrêt).
  4. Attendez quelques secondes pour voir si votre Surface commence à fonctionner et que l’écran s’allume.
  5. Sinon, répétez le processus.

C’est la méthode préférée, mais elle n’a pas encore démarré notre Surface Pro 4.

Votre Surface Pro 4 ne démarre pas, méthode 2 :

Notre Surface Pro 4 semblait déjà morte, nous étions donc prêts à l’essayer.

  1. Assurez-vous toujours que la Surface est éteinte en premier, ce n’est pas un problème dans notre cas.
  2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d’augmentation du volume (sur le côté gauche) et le bouton d’alimentation en même temps pendant au moins 15 secondes. [Vous pouvez voir l’écran clignoter avec le logo Surface, mais continuez à appuyer pendant 15 secondes].
  3. Relâchez les deux boutons et attendez 15 secondes de plus.
  4. Activez Surface comme d’habitude.

Et voici comment effectuer une réinitialisation matérielle, si votre Surface ne s’allume pas.

Pour quelles raisons la Surface Pro peut sembler ne pas s’allumer ?

Imaginons ce scénario : les deux dernières semaines, nous avons eu des températures très basses à Madrid. Hier, en rentrant du travail, nous nous sommes arrêtés et avions plusieurs sacs de choses à transporter. Par conséquent, nous avons accidentellement laissé une de nos tablettes Surface dans la voiture pendant la nuit. Et les températures sont tombées à -15 F !

Comme nous avons deux Microsoft Surface Pro 4, nous ne nous sommes pas rendu compte qu’il en manquait un.

Alors devinez ce qui s’est passé ? Oui, la surface a gelé.

Nous l’avons amené à l’intérieur le matin et l’avons laissé se réchauffer pendant plusieurs heures, mais il ne démarrait toujours pas. Nous pensons donc que la batterie doit être morte et branchée pendant une heure. Notre Microsoft Surface Pro 4 ne démarre toujours pas.

Donc, à ce stade, nous avions deux choses à tester, dont l’une n’est pas recommandée pour Surface.

Votre Surface Pro 4 ne démarre pas, méthode 1 :

  1. Assurez-vous que l’alimentation est connectée à l’appareil.
  2. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
  3. Appuyez plusieurs fois sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 1/2 seconde avant de le relâcher (marche / arrêt marche / arrêt marche / arrêt).
  4. Attendez quelques secondes pour voir si votre Surface commence à fonctionner et que l’écran s’allume.
  5. Sinon, répétez le processus.

C’est la méthode préférée, mais elle n’a pas encore démarré notre Surface Pro 4.

Votre Surface Pro 4 ne démarre pas, méthode 2 :

Notre Surface Pro 4 semblait déjà morte, nous étions donc prêts à l’essayer.

  1. Assurez-vous toujours que la Surface est éteinte en premier, ce n’est pas un problème dans notre cas.
  2. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d’augmentation du volume (sur le côté gauche) et le bouton d’alimentation en même temps pendant au moins 15 secondes. [Vous pouvez voir l’écran clignoter avec le logo Surface, mais continuez à appuyer pendant 15 secondes].
  3. Relâchez les deux boutons et attendez 15 secondes de plus.
  4. Activez Surface comme d’habitude.

Et voici comment effectuer une réinitialisation matérielle, si votre Surface ne s’allume pas.

Pour quelles raisons la Surface Pro peut sembler ne pas s’allumer ?

The Microsoft Surface Pro 4 Review: Raising The Bar

Une recherche rapide sur Google vous montrera que si votre Microsoft Surface Pro ne s’allume pas, vous n’êtes pas seul. C’est un problème courant pour de nombreux utilisateurs de Microsoft. Il est facile de paniquer lorsque votre appareil coûteux ne s’allume pas et que vous voyez un écran noir, mais ne vous inquiétez pas tout de suite. La solution peut être aussi simple que d’avoir besoin d’une charge et non d’un problème logiciel. Bien qu’il soit toujours préférable de l’apporter à Surface Labs pour réparation, vous voudrez peut-être essayer certaines choses au préalable.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire et il y a généralement un problème de base que vous devez vérifier avec des réponses simples. Les raisons les plus courantes sont un problème de connexion du câble de charge ou un problème d’alimentation.

  1. Problème de connexion de charge de câble. L’une des meilleures choses que vous puissiez toujours supposer avec un écran Windows noir est que la batterie est morte. C’est la cause la plus fréquente de l’appareil qui ne s’allume pas. Branchez-le avant de commencer à vous inquiéter ! Si l’appareil a été branché pendant un certain temps (nous vous suggérons de charger au moins jusqu’à 40 % de la batterie) et qu’il n’a pas commencé à fonctionner, vous devez vous assurer que le voyant d’alimentation s’allume. Si le voyant n’est pas allumé, il y a probablement un problème de connexion avec le câble de charge Surface et non avec l’appareil lui-même.
  • La prochaine raison pour laquelle votre Surface Pro ne s’allume pas, comme indiqué ci-dessus, peut être un problème climatique extrême. Votre Surface Pro peut geler ou surchauffer. La surchauffe est une cause majeure de l’arrêt des appareils. La plupart des appareils ont une fonction intégrée qui les éteint s’ils commencent à surchauffer en tant que mode d’autoprotection. Ceci afin que votre appareil ne subisse aucun dommage ou perte d’informations. On pourrait penser que ces conditions météorologiques extrêmes endommageraient votre appareil, mais ce n’est pas toujours le cas. Comme nous l’avons déjà exploré avec mon appareil gelé, il y a des choses que vous pouvez faire pour redémarrer et continuer à utiliser votre appareil.
  • Notre dernier problème commun est que votre appareil ne sortira pas du mode veille. Pour éviter ce problème, assurez-vous que votre appareil est toujours à jour.

En fin de compte, il n’y a peut-être aucune méthode à essayer à la maison qui résout le problème qui empêche votre appareil de s’allumer. Heureusement, Surface Labs dispose d’experts qualifiés pour vous aider. Assurez-vous de traiter votre appareil avec soin et renseignez-vous sur les bases nécessaires pour conserver une Surface Pro en bonne santé.

Comment dépanner une Surface Pro 4 qui ne s’allume pas

Il existe plusieurs façons de dépanner Surface Pro qui ne s’allume pas. Le support de Surface Labs recommande ces options aux utilisateurs.

Avant d’essayer l’une de ces suggestions, il nous est rappelé de vous assurer de débrancher tous les accessoires supplémentaires connectés, tels qu’une clé USB, un clavier plug-in, une carte SD et tout autre plug-in connecté. Ces plugins peuvent affecter votre appareil et parfois lui causer des difficultés à s’allumer. Si votre appareil s’allume sans problème après avoir débranché ces accessoires, il est probable que vous ayez trouvé la source du problème.

1. La première solution recommandée pour le dépannage consiste à connecter votre Surface à la source d’alimentation et à commencer à la charger. Chargez la batterie pendant un certain temps, puis essayez d’allumer votre appareil. Espérons que votre écran s’allume ! Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il peut y avoir un problème avec votre chargeur si le voyant de charge de la Surface Pro 4 ne s’allume pas.

2. La deuxième solution suggérée par le support de Surface Labs consiste pour les utilisateurs à essayer le raccourci clavier «touches de raccourci». Cette méthode consiste à appuyer sur la touche Invite de commandes Windows + Ctrl + Maj + B si vous avez un clavier connecté. Si vous êtes en mode tablette, appuyez rapidement trois fois sur les boutons d’augmentation et de diminution du volume du clavier et, espérons-le, votre Surface émettra un bip et une actualisation, lançant l’écran. Si vous n’entendez pas ce bruit, répétez la dernière étape.

3. La troisième solution suggérée par les experts de Surface Labs consiste à redémarrer l’appareil en forçant l’arrêt. Cette solution consiste à maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant dix secondes et jusqu’à trente secondes, ou jusqu’à ce qu’il redémarre, puis à l’appuyer à nouveau pour l’allumer. Ensuite, l’écran devrait s’allumer. Une autre option consiste à maintenir enfoncés simultanément le bouton d’augmentation du volume du clavier et le bouton d’alimentation pendant 15 secondes. Continuez à le maintenir même après l’apparition du logo Windows à l’écran, puis appuyez sur le bouton d’alimentation, comme d’habitude, pour le démarrer.

Bien sûr, comme mentionné ci-dessus, si aucune de ces options de dépannage ne fonctionne, contactez-nous, chez Surface Labs, nos professionnels sont prêts à vérifier quelle est la meilleure option pour vous.

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